rk84 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

rk84 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu (chỉ khi thực hiện xác minh danh tính KYC theo yêu cầu pháp lý hoặc khi rút tiền lần đầu).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tài khoản ngân hàng được dùng để nạp/rút tiền. rk84 không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian chơi, các trò chơi đã truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), cookie và mã nhận dạng thiết bị.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ CSKH của rk84.

Thông tin cá nhân của bạn được rk84 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã tuyên bố:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng rk84.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác nhận Thành viên đủ điều kiện tham gia (đủ 21 tuổi, không nằm trong danh sách tự loại trừ).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh tổng hợp) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ nền tảng và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua các kênh CSKH.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này khi đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời gian quy định nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý khi cần thiết.

rk84 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) theo giao thức bảo mật chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà phát triển game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, rk84 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác bảo mật: Các công ty dịch vụ phát hiện gian lận và an ninh mạng được hợp đồng bảo mật ràng buộc chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

rk84 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên rk84 (trang được xem, thời gian phiên, nguồn truy cập) để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của rk84.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rk84 đang lưu giữ:

rk84 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính tiêu chuẩn quốc tế).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và kiểm toán.
• Lịch sử liên lạc CSKH: Lưu giữ 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng kể từ ngày thu thập hoặc sớm hơn nếu bạn xóa cookie trình duyệt.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu nhận diện khách hàng.

rk84 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ rk84 được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục giúp phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: rk84 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động hàng ngày với lưu trữ ngoại tuyến (off-site) đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa rk84 và Thành viên. Để đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản của bạn tại rk84, hãy tuân thủ các khuyến nghị sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay tên.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm lớp bảo vệ bổ sung.
• Không bao giờ chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ rk84 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Báo ngay cho rk84 nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Chỉ truy cập rk84 qua địa chỉ chính thức rk84.onl. Cảnh giác với các trang web giả mạo hoặc email lừa đảo (phishing) giả danh rk84.

rk84 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện rk84 trong thời gian chuyển tiếp để đảm bảo mọi Thành viên đều được thông báo kịp thời.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ theo dõi phiên bản hiện hành.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng rk84 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rk84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng sử dụng tiêu đề "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong 72 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng rk84, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên. Chúng tôi ghi nhận và trân trọng mọi báo cáo bảo mật có giá trị.